Главная страница
> Услуги
> Руководителям и владельцам бизнеса
Секреты нематериальной мотивации персонала
Деньги! Деньги? деньги...
«Скажите, на какую кнопку нажать, чтобы сотрудник эффективно заработал? Деньги их не мотивируют почему-то, а план делать нужно». Откуда берется эта убежденность работодателя, что зарплаты и соц. пакета достаточно для того, чтобы люди вкладывали в работу свой потенциал, трудились с энтузиазмом, искали новых заказчиков, делали больше оплачиваемого. Разве вы лично вкалываете исключительно ради хрустящих купюр? Вы будете удивлены, возможно, даже шокированы, но для 80% людей деньги не являются ведущим мотивом их трудовой деятельности. Т.е. зарплата им необходима только в качестве гигиенического фактора, позволяющего удовлетворить потребности существования. Как только ежемесячных поступлений хватает на покрытие подобных расходов, деньги для таких людей перестают быть предметом страстного желания. «Мне больше не надо, мне хватает того, что я получаю, лучше я все равно работать не смогу» - лично сама слышала от менеджера отдела первичных продаж одной московской компании. Исследования показывают, что к зарплате (какой бы она ни была высокой) люди привыкают за 3 месяца, в то время, как остальные мотиваторы поддерживают боеготовность от полугода до пяти лет. Кроме того, мы не будем забывать о существовании ряда факторов, перебивающих деньги.
Я знала одну молодую женщину, работавшую кладовщицей на складе компании, продукция которой ей очень нравилась. Ее мизерной зарплаты едва хватало на то, чтобы в течение месяца заправлять бензином бак огромного джипа, на котором она добиралась до работы с другого конца города. Трудилась эта женщина на совесть, ни минуты не сидела без дела, любо дорого было наблюдать идеальный порядок и чистоту, воцарившиеся на складе. Обеспеченная всеми материальными благами домохозяйка с гордостью заявляла утром своему драгоценному супругу, что идет на работу. Общаться с людьми, слышать от них благодарность за оперативно выданный заказ, быть полезной, видеть результат своих усилий, ей нравилось значительно больше, чем бесконечная стирка, уборка, готовка и глажка мужских сорочек. Оказывается, само содержание труда и теплые отношения в коллективе, а отнють не высокая зарплата, способны долгое время мотивировать и удерживать ваших очаровательных сотрудниц. Множество представительниц прекрасного пола трудятся не ради денег, а ради самой возможности убежать из дома туда, где их понимают, ценят и любят. «Комплимент увеличивает производительность женщины вдвое», писала Франсуаза Саган. Вот и делайте выводы о том, на какие кнопки жать.
Самый главный секрет нематериальной мотивации в том, чтобы сотрудникам нравилась их работа на столько, насколько это вообще возможно. Если вам нужны активные продавцы, найдите людей, которые любят общаться просто так, обладают избытком жизненной энергии, азартных, доброжелательных, с улыбкой на лице. Пусть таковых будет большая часть коллектива – остальные подтянутся под их уровень. Гораздо проще научить искрящегося желанием новичка, чем разжечь энтузиазм в душе перегоревшего специалиста.
Как донести до вновь испеченных менеджеров эту мысль неглубокую, что управление людьми не тумблер с тремя кнопками вкл./выкл./пуск. Каждый человек как музыкальный инструмент, его нужно уметь настраивать, подбирать под исполняемое произведение, не говоря уже о том, чтобы учиться извлекать с его помощью мелодию. Нет плохих инструментов, есть бездарные, ленивые или просто неопытные исполнители. Да, здесь существуют свои нюансы, поэтичная арфа не подходит для исполнения маршей. Ударные ксилофон и барабаны – участвуют в концерте только из-под палки. Чтобы извлечь ясный, прозрачный и холодноватый звук флейты понадобятся сильные легкие. А игра на скрипке требует абсолютного слуха и душевной тонкости.
Как настроить систему мотивации таким образом, чтобы каждый инструмент точно и выразительно исполнял свою партию, слыша при этом соседей и подчиняясь дирижеру. Вопрос, который рано или поздно задает себе любой владелец бизнеса. Очевидно, здесь нет, и не может быть, простого ответа. Приятная же новость заключается в том, что велосипед уже давно изобрели, какая радость. Сегодня вы можете избежать ошибок, которые за вас уже благополучно совершили другие люди, заплатившие миллионы долларов за свой опыт.
На консультации, посвященной секретам нематериальной мотивации персонала, вы узнаете:
- Что, кроме денег способно заставить людей свершать трудовые подвиги, проявлять инициативу, работать со 100% отдачей;
- Как удержать ключевых сотрудников;
- Что такое «мотивационный профиль» и как его использовать на практике;
- Основные факторы, снижающие производительность;
- Чем «кормить» осликов;
- Признаки будущей звезды, как ее зажечь или потушить;
- Как повысить уровень лояльности персонала;